Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Cette page fait partie de nos conditions générales de vente. Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs.

Délai : 14 jours

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (article L221-18 du Code de la consommation). Le délai court à partir du jour où vous, ou une personne que vous désignez (autre que le transporteur), recevez le produit. Si votre commande est livrée en plusieurs fois, il court à partir de la réception du dernier produit. S’il se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant (article L221-19).

Comment vous rétracter

Vous pouvez utiliser l’un des moyens suivants :

  1. En ligne, avec le bouton « Renoncer au contrat ici » (page Renoncer au contrat). Il est accessible sans créer de compte, depuis le bas de chaque page et depuis votre espace client, pendant tout le délai de rétractation. Indiquez votre nom, votre prénom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail où recevoir la confirmation, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail qui reprend votre déclaration, avec sa date et son heure (articles L221-21 et D221-5 du Code de la consommation).
  2. Avec le modèle de formulaire ci-dessous, envoyé par e-mail à contact@monequipement.pro ou par courrier au 17 rue de Rennes, 35410 Châteaugiron.
  3. Par toute autre déclaration claire (e-mail, courrier) exprimant votre volonté de vous rétracter.

Il suffit d’envoyer votre décision avant la fin du délai de 14 jours.

Retour des produits

  • Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision (article L221-23), à l’adresse suivante : 17 rue de Rennes, 35410 Châteaugiron.
  • Renvoyez-les complets, avec leurs accessoires et notices, si possible dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à votre charge. Les produits livrés sur palette ne peuvent pas être renvoyés par la poste : le coût estimé de leur retour est de environ 129 € HT (154,80 € TTC) par palette, soit notre tarif de livraison palette en France métropolitaine.
  • Vous pouvez manipuler le produit comme en magasin, pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Si vous l’utilisez au-delà, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation (article L221-23).

Remboursement

Nous vous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision (article L221-24). Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard que vous auriez choisi n’est pas remboursé. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour la commande, sauf accord de votre part. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits, ou la preuve de leur expédition, avant de rembourser.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment (article L221-28 du Code de la consommation) :

  • aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés : matériaux coupés à la dimension demandée (câbles, tubes, profilés, panneaux au métrage), peintures teintées à la demande, fabrications sur mesure ;
  • aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, par exemple certains EPI (masques respiratoires, bouchons d’oreille) dont l’emballage scellé a été ouvert ;
  • aux produits qui, après livraison et du fait de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
  • aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Chaque exception est signalée sur la fiche du produit concerné avant la commande.

Clients professionnels

Les achats faits sur le site par un professionnel pour les besoins de son activité n’ouvrent pas de droit de rétractation. L’article L221-3 du Code de la consommation ne l’étend aux professionnels de 5 salariés au plus, achetant hors de leur activité principale, que pour les contrats conclus hors établissement, et non pour les commandes en ligne. Voir l’article 11 de nos conditions générales de vente pour notre politique de retour commercial.

Modèle de formulaire de rétractation

Modèle prévu par l’annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation. Pour faciliter le traitement, indiquez aussi votre numéro de commande.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de MON ÉQUIPEMENT PRO, 17 rue de Rennes, 35410 Châteaugiron, contact@monequipement.pro :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.